みなさんは、Pococha（ポコチャ）を知っていますか？
Pocochaは、近年ライブ配信アプリの中でも人気が急上昇しているアプリの一つです。
今回はそんなPocochaが頻繁に落ちてしまう方や、ログインできない方に向けて、原因や対処法を分かりすく解説していきます。
もしこの症状に困っている方は、参考にしてみてください。
ぜひ最後までご覧ください。
Contents
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Pocochaが落ちる際の原因について徹底解説！
まずは、Pocochaが落ちてしまう際の原因について詳しく解説していきます。
落ちる原因① Pocochaの通信障害
Pocochaが落ちてしまう原因の1つ目が、Pocochaのサーバーに通信障害が起きている場合です。
Pocochaでは、たびたびイベントが開催されており、それに伴って一気に多くのユーザーがアクセスします。
すると、短い期間の集中したアクセスにより、サーバーに負荷がかかり、ダウンしてしまいます。
落ちる原因② 自分の通信環境
Pocochaが落ちる原因の2つ目は、自分の通信環境に問題がある場合です。
自身が使っているWiFiや4G/LTEなどに障害が起きていると、アプリが落ちたりライブ配信が視聴できなくなるなどの症状が起きます。
落ちる原因③ アプリのバージョンが古い
Pocochaが落ちる原因の3つ目は、アプリのバージョンが古い場合です。
古いバージョンのままアプリを使い続けていると、不具合が発生しやすいです。
落ちる原因④ スマホのOSが古い
Pocochaが落ちる原因の4つ目が、スマートフォンのOSが古い場合です。
スマートフォンのバージョンが古いと、アプリに不具合が生じるだけでなく、セキュリティ面にも問題が発生してしまう可能性があります。
2022年の2月中から、iOS13のユーザーはPocochaを使用できなくなるようです。
iOS13を使用している方がいたら、あらかじめバージョンアップデートをしておきましょう。
落ちる原因⑤ スマートフォンの性能不足
Pocochaが落ちる原因の5つ目は、スマートフォンの性能不足です。
それほどスペックを必要としないPocochaですが、古すぎるスマートフォンだと性能が不足してしまうかもしれません。
スマホの性能不足が起こると、アプリが落ちやすくなるだけでなく、画面がカクカクしたり音声が途切れ途切れになってしまいます。
落ちる原因⑥ スマートフォンの空き容量不足
Pocochaが落ちる原因の6つ目は、スマートフォンの空き容量が不足しているからかもしれません。
スマートフォンの容量が不足していると、アプリが落ちたり、配信が見れなくなったりしてしまいます。
Pocochaが落ちてしまう際の対処法を徹底解説！
Pocochaが落ちてしまう原因について分かりましたか？
ここからは、落ちてしまう場合の対処法を詳しく解説していきます。
対処法① Pocochaに通信障害が起きていないか確認する
現在Pocochaに通信障害が起きているかを確認する方法を紹介します。
もしPocochaに通信障害が起きてしまっている場合は、PocochaのTwitterアカウントを確認してみましょう。
通信障害が起きている場合は、公式から障害のお知らせに関してのツイートが投稿されていると思います。
また、Twitterの検索機能を使って”Pococha 障害”や”Pococha 落ちる”のようなキーワードで検索してみましょう。
もしかしたら、Pocochaを使用している人から、同じ症状を訴えているツイートがあるかもしれません。
対処法② 自分の通信環境をチェックする
お使いのWiFiや、4G/LTEなどの通信環境に問題がないかチェックしてみましょう。
通信速度が不安定な方や、つながらないという方は要注意です。
自身の通信速度を確認したい方は、インターネット回線の速度テストというサイトです。
測定した結果、速度が遅い方は、以下を試すことで改善するかもしれません。
改善方法① WiFiのルーターを再起動/リセットする
まずはWiFiのルーターを再起動してみましょう。
再起動をすることで、ルーターの熱を放出したり干渉をリセットすることができるなどのメリットがあります。
そのためインターネットの速度が良好になったり、安定します。
改善方法② スマートフォンを再起動する
4G/LTEなどを使用しているときにPocochaが落ちてしまうという方は、スマートフォンを再起動してみましょう。
改善方法③ プロバイダーやキャリアに相談する
今まで紹介してきたものを試しても、通信が不安定な方は契約しているプロバイダーやキャリアに相談してみましょう。
もしかしたら有効な解決策を教えてくれるかもしれません。
対処法③ アプリをアップデートする
Pocochaのバージョンが古い方は、最新バージョンにアップデートしましょう。
対処法④ OSをアップデートする
スマートフォンの設定から、OSのアップデートがきていないかを確認しましょう。
お使いのスマートフォンが古い場合は、最新バージョンにアップデートすることができない場合がありますので、注意してください。
対処法⑤ スマートフォンの空き容量を増やす
スマートフォンの空き容量を増やす方法はいくつかあります。
以下に紹介しておきますので、参考にしてください。
空き容量を増やす方法① 不要なアプリをアンインストールする
長い間使っていないなど、不要なアプリはアンインストールしましょう。
不要なアプリは容量を圧迫するだけでなく、バックグラウンドで動いているアプリの場合は、重くなる原因にもつながります。
空き容量を増やす方法② 写真・動画をクラウドに保存する
写真や動画が容量を圧迫している場合は、クラウドサービスを利用することをおすすめします。
クラウドサービスとは、インターネット上にデータを保管することができるサービスです。
ネット上にデータを保管することで、自身の容量を使用しなくて済みます。
iPhoneをお使いの方はiCloud、Androidを使用している方はGoogle Photoをおすすめします。
空き容量を増やす方法③ SDカードを使用する
ファイルや動画・写真などをSDカードに移すことで、本体の容量を開けることができます。
なおこちらのやり方は、Androidの方のみなります。
空き容量を増やす方法④ キャッシュを削除する
キャッシュとは、同じサイトにアクセスした際の読み込みを早くするためのものです。
非常に便利なものですが、結構な容量を使うため定期的に削除することが必要です。
対処法⑥ スマートフォンを再起動する
スマートフォンに何らかの不具合が生じている可能性があるかもしれませんので、一度再起動をしてみましょう。
対処法⑦ アプリを再インストールする
アプリを再インストールすることで、不具合が治るかもしれません。
アプリをアンインストールすると、もう一度ログインしないといけませんので、パスワードを覚えておくようにしましょう。
Pocochaにログインできない原因を徹底解説！
ここからは、Pocochaにログインできない原因について詳しく解説していきます。
今ログインできなくてお困りの方は、ぜひ参考にしてください。
ログインできない原因① 連携したSNSに障害が起きている
Pocochaが落ちてしまう原因のふたつ目が、Pocochaと連携しているSNSやサービスに障害が発生している場合です。
実際、2021年の8月にはTwitterの障害によってTwitterと連携してPocochaを使用しているユーザーがログインできない事態が起きています。
ログインできない原因② 連携したSNSが凍結されている
ログインできない原因のひとつ目が、連携したSNSアカウントが凍結されている時です。
たとえばTwitterアカウントで連携している方は、Twitterアカウントが凍結された場合、正常にログインができなくなってしまいます。
ログインできない原因② 規約違反
会員規約 その他
・グロテスクな動画や画像など他人に不快感を感じさせる行為
・コミュニケーションが成立していない、又はその可能性がある状態で配信、投稿又は他のユーザへ送信等する行為
・複数のアカウントで本サービスを利用する行為
・本サービスの運営を妨げる行為
・その他上記に該当するおそれがある行為
Pocochaは会員規約を見ても分かる通り、一人で複数のアカウントを運用することは禁止されています。
もし該当している方は、アカウントが凍結されてログインできないのかもしれません。
ログインできない原因③ 年齢制限
画像はPococha公式サイトから抜粋
上記の画像を見ればわかる通り、Pocochaには厳しい年齢制限が設けられています。
その中でも特に重要なのが、17歳未満の方はPocochaを使用できないという所です。
また、18歳の方でも22時～5時まで利用ができないなどの厳しい制限があります。
ログインできない原因④ 再登録可能期間になっていない
Pocochaでは退会後1週間は同じアカウントで連携することができません。
Pocochaにログインできない時の対処法を徹底解説！
Pocochaにログインできない原因については分かったでしょうか？
次はその対処法を紹介していきます。
対処法① 別のアカウントで利用する
もし普段利用しているアカウントでログインができなくなってしまった場合は、一度別のアカウントでログインしてみましょう。
そして時間をおいていつも使っているアカウントにログインできるか確認してください。
対処法② お問い合わせをする
もしログインできない原因が不明な場合は、運営にお問い合わせをしてみましょう。
ログインできない旨を伝えれば、解決策を提示してくれるかもしれません。
以下にお問い合わせ方法を紹介しておきます。
①プロフィール画面の困ったときはをタップ
②検索フォームにお問い合わせを入力してお問い合わせ先をタップ
③お問い合わせはこちらをタップ
④お問い合わせ内容をメールで送信する
まとめ
今回はPocochaが落ちる原因や、ログインできない際の原因と対処法を紹介しました。
落ちる原因には、Pocochaだけでなく自身にも原因があることが分かりました。
また、ログインできない原因も同様でした。
今回解説した内容が少しでも役に立てれば幸いです。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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